Política de Envíos
En Franca cuidamos cada detalle para que tus joyas lleguen a ti con la atención y el cariño que mereces. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, tiempos y condiciones.
Cobertura
Realizamos envíos a toda Colombia a través de transportadoras confiables, siempre con número de guía para que puedas hacer seguimiento a tu pedido.
También ofrecemos envíos internacionales. Si deseas recibir tu joya fuera de Colombia, contáctanos por WhatsApp para conocer costos y cobertura.
Tiempos de despacho
Una vez confirmado tu pago, despachamos tu pedido en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo de entrega depende de la ciudad o país destino y de la transportadora seleccionada.
En Colombia, la entrega suele demorar entre 1 y 5 días hábiles posteriores al despacho.
Confirmación del pedido
Procesamos cada pedido únicamente después de confirmar el pago completo.
Recibirás una notificación por WhatsApp o correo electrónico con el número de guía tan pronto tu pedido sea enviado.
Envíos rechazados o no recibidos
Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo del envío, el cliente deberá asumir el costo de un nuevo envío.
Te recomendamos verificar que tus datos de contacto y dirección sean correctos antes de finalizar tu compra.
Empaque y presentación
Cada joya Franca se envía en un empaque especialmente diseñado para protegerla y resaltar la experiencia de recibir una pieza única.
Nuestro objetivo es que cada entrega sea tan especial como la joya que elegiste. ✨
